ChatGPT Shopping: Kans of hype voor jouw webshop?

De e-commercewereld verandert razendsnel. Waar Google jarenlang koning was in productzoekgedrag, krijgt het nu serieuze concurrentie uit onverwachte hoek: ChatGPT. OpenAI introduceerde recent een nieuwe functie binnen zijn populaire AI-assistent waarmee gebruikers in gesprek kunnen zoeken naar producten – compleet met visuele productkaarten, prijzen en directe links naar webshops.

In deze blog leggen we uit hoe ChatGPT Shopping werkt, hoe jouw producten erin kunnen verschijnen en wat dit betekent voor jouw webshop. Gaan klanten straks shoppen via een chatbot? En belangrijker: moet jij hier nu al iets mee?

Wat is ChatGPT Shopping?

ChatGPT Shopping is een nieuwe feature in ChatGPT die productaanbevelingen toont op basis van de zoekintentie van de gebruiker. Typ bijvoorbeeld “Wat is een goede draadloze koptelefoon onder € 150?” en ChatGPT komt met een swipebare carrousel met relevante producten, inclusief afbeeldingen, prijzen, reviewinformatie en directe links naar aanbieders.

Geen advertenties, geen gesponsorde posities – gewoon producten die volgens de AI passen bij de vraag.

Hoe werkt het?

Onder de motorkap gebruikt ChatGPT een eigen webcrawler (OAI-SearchBot) die jouw webshop kan bezoeken en indexeren, mits je deze niet blokkeert in je robots.txt. Op basis van die crawl verzamelt ChatGPT gestructureerde data over je producten (prijs, voorraad, omschrijving, reviews) en gebruikt dit om de beste match te maken bij een gebruikersvraag.

Belangrijk: het systeem werkt op basis van ‘structured data’ (zoals Schema.org/Product). Heb je dit goed ingericht, dan maak je een kans om meegenomen te worden in de resultaten. Heb je geen structured data of is je informatie onvolledig? Dan is de kans klein dat je producten worden opgepikt.

Daarnaast kijkt ChatGPT ook naar reviews (bijvoorbeeld van andere sites) en sentiment. Een product met veel positieve gebruikersfeedback maakt meer kans op een plekje in de carrousel.

Hoe krijg je jouw producten in ChatGPT Shopping?

ChatGPT Shopping is op dit moment nog in beta en de data wordt grotendeels automatisch verzameld. Er is (nog) geen portaal zoals bij Google Merchant Center om je producten aan te melden. Toch kun je nu al optimaliseren:

• Laat de OpenAI-crawler toe. Check je robots.txt en geef OAI-SearchBot toegang.
• Implementeer volledige structured data. Gebruik Schema.org/Product met alle relevante info: prijs, voorraad, GTIN/EAN, reviews, verzendinformatie, etc.
• Zorg voor actuele data. Verandert je prijs of voorraad dagelijks? Zorg dat dit ook in je structured data wordt geüpdatet.
• Optimaliseer productcontent. Beschrijf je producten in natuurlijke taal en denk na over vragen die klanten kunnen stellen. ChatGPT zoekt naar relevante, heldere en eerlijke informatie.
• Verzamel en beheer reviews. Positieve beoordelingen verhogen de kans op zichtbaarheid.
• Monitor ChatGPT-verkeer en vermeldingen. Houd het verkeer vanuit ChatGPT bij door te letten op verwijzingen met ‘utm_source=chatgpt.com’ in je analytics.

OpenAI werkt aan een feed-systeem voor directe productaanlevering. Wil je daarin meekijken of testen? Dan kun je je alvast aanmelden voor hun merchant-interesseformulier.

ChatGPT Shopping vs. Google Shopping

In ChatGPT is er geen plek voor adverteerders die zich inkopen. Alles draait om relevantie, data en gebruikerservaring. Voor kleine webshops biedt dit kansen: met goede productdata en sterke content kun je net zo zichtbaar worden als een grote speler.

Maar: het verkeer is nu nog relatief klein. Google blijft voorlopig de grootste bron van productverkeer. ChatGPT kan vooralsnog gezien worden als aanvullend kanaal met kwalitatieve, ‘warme’ klikken.

De interface: zo ziet ChatGPT Shopping eruit

De gebruiker stelt een vraag aan ChatGPT en krijgt direct een set producten te zien in een swipebare carrousel. Klik je op een product, dan zie je een detailweergave met extra informatie, beoordelingen en meerdere aanbieders met prijzen.

Het voelt als een combinatie van een zoekmachine en een persoonlijke shopping-assistent. En daar zit precies de kracht: consumenten hoeven niet meer zelf te filteren of vergelijken, maar krijgen een curated selectie op basis van hun vraag.

Wat betekent dit voor jouw webshop?

ChatGPT Shopping laat zien dat AI ook de e-commercewereld op z’n kop gaat zetten. De belangrijkste takeaway:

Data is key. Wie zijn productinformatie goed structureert en optimaliseert, heeft een voorsprong.

Zorg dat je webshop technisch op orde is, investeer in goede content en blijf op de hoogte van ontwikkelingen. ChatGPT Shopping is (nog) geen vervanger van Google Shopping, maar kan een interessant extra kanaal worden – zeker als je voorloopt in de adoptie.

Wil je weten hoe jouw webshop er nu voor staat qua structured data of crawlbaarheid voor ChatGPT? Neem contact met ons op, dan kijken we samen hoe jij hierop kunt inspelen.