klantfeedback voor webshops
Slimme feedback die werkt voor je shop
De meeste ontevreden klanten zeggen niets. Ze vertrekken. Of erger: ze laten een negatieve review achter. Wij lossen dat op.
Wij richten slimme feedbackformulieren in zodat je klachten voor bent, klantrelaties herstelt en precies ziet waar jouw webshop kan groeien.
In drie stappen naar inzicht
Één simpele vraag na de bestelling
Direct na het bestellen krijgt de klant een kort feedbackformulier te zien. Het past zich automatisch aan op basis van hun antwoord. Elke bezoeker ziet het maximaal één keer.
Slimme logica die doorvraagt
Op basis van het antwoord volgt automatisch de juiste vervolgvraag:
- Heel tevreden: “Wat maakte je ervaring zo goed?”
- Tevreden: “Wat kunnen we nog verbeteren?”
- Ontevreden: “Wat ging er mis?”
Direct actie ondernemen
Is een klant ontevreden? Jouw team ontvangt automatisch een e-mailmelding en kan direct reageren voordat frustratie escaleert.
- Bekijk alle reacties in het dashboard
- Filter op tevredenheid & trends
- Anonieme data: apparaat, browser, land
Meer dan alleen feedback
Je krijgt niet alleen reacties, maar ook de tools om er direct iets mee te doen.
Slimme doorvraag-logica
Bij een specifieke score past het formulier zich automatisch aan. Zo stel je altijd de juiste vervolgvragen op het juiste moment. Dit geeft je diepere inzichten in de klantervaring zonder de bezoeker onnodig te belasten.
Directe notificaties
Ontvang direct een melding via e-mail bij ontevreden klanten of technische foutmeldingen. Hierdoor kun je direct actie ondernemen en kunnen wij je veel sneller ondersteunen om eventuele problemen in de shop direct op te lossen.
Persoonlijk dashboard
Bekijk al je feedback overzichtelijk op één plek. Via Tally heb je een persoonlijk dashboard waarin je reacties eenvoudig kunt filteren, trends analyseert en de prestaties van je webshop op de lange termijn verbetert.
Extra technische inzichten
We verzamelen automatisch data zoals het gebruikte apparaat en de browser bij elke inzending. Mocht een klant een probleem melden, dan helpt deze extra informatie enorm om de oorzaak sneller op te sporen en gericht op te lossen.
Zo ziet jouw klant het formulier
Het formulier verschijnt als een nette popup direct na de bestelling. Eén simpele vraag, daarna automatisch de juiste vervolgvraag op basis van het antwoord.
Klik op de knop om het live te bekijken, precies zoals jouw klant dat ervaart.
Transparante tarieven
Geen verrassingen. Gewoon duidelijk.
Eenmalig
Setup
Wij regelen de volledige technische inrichting
Eerste taal / site
- Volledige inrichting & design
- Slimme doorvraag-logica
- Geautomatiseerde e-mailnotificaties
Extra taal / site
€ 198,-Extra formulier
€ 99,- p/stMaandelijks
Feedback zonder onderbreking
Één abonnement voor al je shops
Tot 150 inzendingen
€ 29,- /mTot 300 inzendingen
€ 39,- /mTot 900 inzendingen
€ 59,- /mMaak van ontevreden klanten terugkerende bezoekers
Wacht niet tot klachten online verschijnen. Los ze op voordat ze escaleren.